“有免费的赚钱途径你参不参与？只要有这个电商平台账号就可以了！”离职员工王某利用前公司网店客服账号，私下给自己发送红包并利用账号权限逆向退款，从中获利近30万元。2023年10月23日，经上海市黄浦区检察院提起公诉，法院判决被告人王某犯职务侵占罪、诈骗罪，两罪并罚判处有期徒刑三年，并处罚金人民币五万元。

2022年10月25日，上海X电子商务公司员工报案，称公司在核算资金时发现网店后台存在大量异常退款情况，造成公司损失近10万元。经调查发现，前员工王某有重大作案嫌疑。警方随后通知王某到案，王某到案后主动交代犯罪事实。

经查，2021年3月，王某入职表姐夫经营的X电子商务公司，担任销售及运营一职。该公司在淘宝、小红书、得物等大型网购平台上均开设X女装服饰店，王某主要负责客服、产品上新、数据统计等工作，每月工资五千元，提成另算。王某交代，2021年4月起，他因谈恋爱开销大比较缺钱，便利用某购物平台客服发红包权限，每天给自己母亲支付宝账号发送0.01元至100元金额不等的红包，再从母亲账号转至自己支付宝账户。经审计，2021年4月至2022年2月，他利用职务便利从中获利超19万元。

2022年2月中旬，王某请假离沪游玩，后因疫情无法返沪，便从原公司离职。一天，他突然想到自己有X女装服饰店在某电商平台的主账号密码，尝试登录后发现密码没变。该主账号拥有最高权限，可以由店铺客服向平台发起退款。他便操作私人账号下单，并申请“未发货仅退款”。王某再登录主账号，谎称“客户中奖”等理由向平台申请退款。店铺及该电商平台存在退款流程消息不对等的情况，通过了主账号的申请，将钱款从该店平台备用金“退回”王某私人账号，王某由此白得了一笔钱。通过此次操作，王某发现该方法可行，便变本加厉。

“我发现了一个漏洞，可以从中弄到钱。”王某将此事告诉了两名朋友，并操作演示给二人看，朋友们发现真的可行后，三人随即开始分工。王某的两名朋友负责在X女装服饰店下单及申请退款，王某负责用主账号向申请逆向退款。“就这样我们陆陆续续用相同手法做了20余单，骗来的钱到账后平分。后来因为两人的账户返款太多了，我怕暴露就让大家再去找更多的人。”经审计，2022年3月至9月，王某私自登录X女装服饰店某电商平台客服主账号，虚构理由向平台发起并完成对多笔订单的退款请求，致使X电子商务公司损失近11万元人民币，王某从中获利7万余元。

2023年8月30日，该案被移送上海黄浦区检察院审查起诉，检察官认真审查了案卷，依法讯问了被告人王某，经依法审查查明，被告人王某利用客服账号给自己母亲发红包的行为涉嫌职务侵占罪，组织多人恶意退款行为涉及诈骗罪。审讯室里，王某痛哭：“我很后悔，因为缺钱，脑子一时糊涂做了违法的事情，我愿意认罪认罚，希望能够得到一次从宽处理的机会。”

针对涉案电商平台在客户退款环节存在信息不对等的管理问题，检察官实地走访企业，调研了解企业经营情况，针对本案的发生提出整改建议。企业负责人对检察机关帮助企业堵塞管理漏洞，保障企业持续健康发展的做法表示感谢，并表示将从本案中吸取教训，完善并落实各项规章制度，加强法律法规和风险防控能力培训与业务培训相结合，实现规范化经营，创造更大经济效益回馈社会。目前，该企业已完善相关程序漏洞。

检察官提醒：天下没有免费的午餐，只有脚踏实地的努力才能换来真正的回报。任何事情都要靠自己的努力去争取，只有付出了一定的努力，才会获得回报。另外，对于企业而言，员工离职应做好离职交接工作，尤其是类似密码等涉密内容，要及时更换，有利于保护企业本身的合法权益，避免各方面的损失。